Politique de qualité du tourisme dans les Rías Baixas

Turismo Rías Ba ixas entend par qualité l'ensemble des caractéristiques du service qu'il fournit et qui le rendent capable de satisfaire les besoins de l'utilisateur.

L'objectif principal des services à la clientèle de Turismo Rías Baixas est de faire de la qualité un élément fondamental de la culture de la destination Rías Baixas, en impliquant tout le personnel concerné dans le respect des exigences du système de qualité de la norme UNE-ISO 14785 : 2015 pour les offices de tourisme, en garantissant l'amélioration continue et la satisfaction du touriste.

Par conséquent, l'ordonnance régissant la création du réseau d'offices de tourisme INFO RIASBAIXAS suit les lignes directrices de la norme UNE-ISO 14785 et vise à coordonner et à encourager les actions de promotion de la destination Rías Baixas, en mettant l'accent sur une offre touristique de qualité grâce à l'unification, la formation et l'information du personnel impliqué, une image intégrée et des caractéristiques homogènes.

Les politiques de qualité de Rías Baixas Tourism se fondent sur les points suivants :

1. La QUALITÉ est le sentiment de satisfaction de tout client, par rapport à ce qu'il obtient pour ce qu'il coûte pour l'obtenir.
2. La QUALITÉ est le résultat d'un état d'esprit et d'un enthousiasme qui doivent être maintenus et améliorés.
3. La QUALITÉ se construit avec du temps, de la patience, de la persévérance, de la vigueur et un grand désir d'atteindre ce niveau.
4. La gestion de la QUALITÉ dépend de la QUALITÉ du gestionnaire du point d'information touristique et de la destination en général.
5. La QUALITÉ est l'affaire de tous, elle associe ceux qui ont quelque chose à offrir à ceux qui ont quelque chose à acheter.
6. L'organisation du travail et la motivation qui l'anime sont plus positives pour la QUALITÉ que la multiplication des contrôles.
7. Les suggestions du personnel lui-même sont l'une des plus grandes ressources de Turismo Rías Baixas pour améliorer la QUALITÉ de notre destination.
8. Le juge suprême de la QUALITÉ de la destination est le touriste qui nous rend visite.