La prestigiosa marca española Q de Calidad Turística, otorgada por el Instituto de Calidad Turística de España (ICTE), está dirigida a la certificación voluntaria de servicios turísticos. Un establecimiento turístico obtiene este distintivo cuando cumple los requisitos técnicos que se exigen en su norma correspondiente, que le aporta prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor. Actualmente, más de 160 empresas de la provincia de Pontevedra están certificadas con esta marca, como resultado de su compromiso, organización y competencia turística.
El proceso de adhesión al sistema de calidad se inicia mediante el alta en www.calidadturistica.es, perteneciente al ICTE; después de realizar la autoevaluación del establecimiento, se puede conocer el estado de cumplimento de la norma.
Una vez implantados los procedimientos, las herramientas y los planes de mejora, se podrá solicitar la certificación.
La auditoría de calidad la realizarán auditoras y auditores homologados por el ICTE, y su resultado se elevará al Comité de Certificación y Seguimiento de Calidad.
Existen 29 oficios avalados por este distintivo, además de por la marca S de Sostenibilidad Turística para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Esta red está regulada por una ordenanza de funcionamiento y compuesta por los puntos de información de gestión propios del Servicio de Turismo de la Diputación de Pontevedra, así como por todos aquellos servicios municipales de información que soliciten la adhesión y cumplan con los requisitos mínimos regulados en la ordenanza.
La oficina de turismo Rías Baixas figura como sede central de la red INFO RIASBAIXAS y está certificada con la marca Q conforme a la norma UNE-ISO 14785. Los puntos de información adheridos a esta red podrán beneficiarse y obtener la certificación, siempre y cuando cumplan con lo establecido.